お問い合わせ分類：ライセンス

( 導入環境：Windows11(64bit) )

( バージョン情報：WinActor-ｖ7.5.1 )

( ご利用中の資材：　 )

旧PC：Windows10(64bit)　WinActor-ｖ6.1.0

新PC：Windows11(64bit)　WinActor-ｖ7.5.1

状況としては、旧PCでWinActor-ｖ6.1.0でライセンス登録し使用し、新PCにWinActor-ｖ7.5.1をインストールしようしてますが、登録ができない状況です。

解決できる手段や、手順漏れがあればご教授いただけますでしょうか？

状況としては以下の通りです。

・新PCで「オンラインで登録」を行うと「ライセンス情報が取得できませんでした。指定した保守契約IDで発行可能なライセンスは全て発行済みです。」とアラートが表示され、登録できません。

・「WinActor License Transfer Site」で情報入力し、移管作業を行おうとすると、ステータス400、エラーコード107の画面が表示され、手続きできません。

　(入力に間違いがないことと、製品ID、クリーン証明も間違いないことをクロスチェックで4回ほど実施したが、同様でした)

・旧PCでは既にライセンスがクリアされており、WinActor起動できないことを確認しました。

・旧PCのWinActorはまだアンインストールしておりません。

※旧PCからライセンスクリア時、サーバー送信したかの確認が取れておりません。