お問い合わせ分類：シナリオ

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【状況】

今朝、弊社代理店より、「FL版WinActorがみな、サーバ接続エラーを出して利用できない状態となっている」と連絡がありました。

【原因（予想）】

この週末に代理店さまの業務システム関連のサーバ移行作業が行われ、それに伴いMACアドレスに変更があったことが原因と考えられます。

【ご確認事項】

 ①WinActor FL版はMACアドレスを参照している仕組みとなっていますでしょうか？

②本件の改善策と対策

 

本日中にの回答を求められておりますため、お忙しいところ恐縮ではございますが、早急にご回答いただけますと幸いです。

こちらの確認不足であれば、大変申し訳ございません。

以上、よろしくお願いいたします。